11月23日，西安商報(bào)報(bào)道稱，黑龍江鶴崗一高校學(xué)生小邵反映，在火車站取票后發(fā)現(xiàn)票面上“學(xué)”字變成了“學(xué)彘”。小邵稱，“彘”是“豬”的意思，他覺得不太好，希望鐵路部門給個(gè)說法。

事情曝光后，引發(fā)網(wǎng)友熱議。有網(wǎng)友指出，票面上的兩個(gè)字應(yīng)為“學(xué)支”，分別是“學(xué)生票”和“支付寶購買”的意思。也有網(wǎng)友稱是系統(tǒng)bug。

24日上午，紅星新聞?dòng)浾邚漠?dāng)事學(xué)生小邵處獲悉，昨日媒體報(bào)道后，鐵路部門工作人員即與他取得聯(lián)系。24日上午9時(shí)，鶴崗火車站工作人員為他更換了車票。

“他們解釋是機(jī)器字體漢字錄入庫出現(xiàn)系統(tǒng)錯(cuò)誤，也把這個(gè)問題向廠家以及鐵路總公司反映了，保證以后不出現(xiàn)類似錯(cuò)誤，”小邵說，“鶴崗火車站工作人員向我表示了歉意，也稱從來沒見到過這樣的情況，希望我多提意見。原先的火車票已作廢。”

據(jù)小邵提供的前后火車票顯示，其購買的12月5日從佳木斯站到哈爾濱站、哈爾濱站到大慶東站的兩張票上，均有“學(xué)彘”的字樣。而更換后的火車票，“學(xué)彘”變成了“學(xué)”。

紅星新聞?dòng)浾咧码婜Q崗火車站工作人員，對(duì)方表示不便接受采訪。另據(jù)澎湃新聞23日?qǐng)?bào)道，哈爾濱鐵路局宣傳部工作人員稱，在與鶴崗站聯(lián)系后得知，旅客是從自動(dòng)取售票機(jī)中取票，初步判斷可能是系統(tǒng)字庫的問題，相關(guān)的技術(shù)部門正在調(diào)查。他們作為服務(wù)單位不可能去故意打“彘”這個(gè)字，如果證實(shí)是字庫的問題。“如果證實(shí)是字庫的問題，鐵路部門希望能聯(lián)系當(dāng)事人當(dāng)面道歉，重新補(bǔ)票。”

紅星新聞?dòng)浾?李文滔

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